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 【證嚴法師菩提心要】20161126 - 愛在醫病之間 - 慈濟醫院志工30年

向下 
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月亮
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發表主題: 【證嚴法師菩提心要】20161126 - 愛在醫病之間 - 慈濟醫院志工30年   周日 11月 27, 2016 9:31 pm

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發表主題: 逐字稿   周五 2月 23, 2018 9:22 pm

【證嚴法師菩提心要】20161126 - 愛在醫病之間 - 慈濟醫院志工30年

【旁白】
志工早會結束,慈濟醫院志工各自前往定點,開始了一整天的服務,要了解慈濟醫院志工的緣起,得問志工老兵顏惠美。自1986年8月,花蓮慈濟醫院啟業,她就一直服務至今。

【對話片段】
你稍坐一下。我以為你不知道,要幫你。
謝謝。
不然這邊坐一下。
好,謝謝。

【慈濟志工顏惠美訪述】
本來我是想醫院建好了,我還要去讀我的書,那當然看到醫院好了,病人都一直進來,沒有人關心,這樣也很不好。我們的杜院長的夫人,跟一個楊朝融主任的夫人,我們三個臭皮匠就出現了,就去每間病房問候,效果滿好的,我們也不曉得這個叫做志工。那個時候還沒有一個組織,有時間的人才過來,那可能今天來了五位,明天來了三十位,後天又來了不曉得幾十位,我們都沒有辦法確定。

【旁白】
為了讓志工更有秩序、有效率的服務病患,1986年12月1日成立了慈濟志工服務隊,隸屬於社會服務室,走過30年的歲月足跡,人數從花蓮的三位開始,到現在每天全臺超過六百位,全年無休,用心守護搶救生命的醫療志業。

【證嚴上人開示】2003.8.28志工早會

不管是對病人,或是對醫療團隊的同仁,開始的時候很多人都不明白,為什麼多出了這一群跟醫療無關的人,為什麼穿梭在醫院的,不管是急診、加護病房、病房裡面等等,或是門診。開頭的時候,真的很難去體會,為什麼要有這一群志工呢?看,有了志工多好啊,病人他們那一種惶恐的心態,或者是到了醫院什麼都不知道,方向從哪裡走,如何掛號等等,很多的不知。而有了志工真好,會像指南針一樣,比指南針更好,不只是不讓他迷失方向,還會陪著他、扶著他,服務於他。所以,現在的病患非常非常需要,而且也依賴著他,就是志工。當然團隊醫療同仁,也很需要志工,忙啊忙,忙不過來,要讓病人能安心,讓病人有溫馨感,還有病人許許多多的困難,跟醫療團隊之間的這種空隙,這都是需要志工去彌補,去填滿。所以志工菩薩是軟體中的軟體,醫病之間的橋樑。

**********

「愛在醫病之間 慈濟醫院志工30年」

【旁白】
早上十點半到十一點半之間,是醫院志工為醫護人員準備午餐的時段。

【對話片段】
謝謝,感恩。
慢走。
好。

【旁白】
志工這時在餐廳裡,一一核對餐盒上的標籤,貼心地準備著。

【臺中慈濟醫院護理長黃筱雯訪述】
我過去在其他醫院的時候,都沒有這樣,志工這樣一直在陪伴我們,他包括照顧病人,也照顧我們護理的部分,那我真的是很感謝他們。因為護理常在忙的過程中,沒辦法準時用餐,但是有他們定時幫我們訂這些,打餐的部份,然後讓我們就是能夠,可以吃到溫暖的飯,實在是溫暖我們的胃,實在是很感謝他們。那同時,他們的每天的其實每天在送餐的過程,是很重要的。六點他們就要很辛苦地到病房來打餐,給病人使用,然後中午,早中晚這三次,對我們來講是很重要的,病人的定時用餐,對他們病情也是有幫助的,所以多虧有他們,實在很感謝我們的志工。

【旁白】
而在門診區也會有過了中午,還必須延診的情形。

【慈濟志工林玉雲訪述】
看到他們真的很辛苦,延那麼久,有時候病患在外面等,他們也等得很急,他們等得很急,醫師也覺得說,我要趕快把他們看好,趕快讓他們回家。所以我們當志工的時候,都常常有看到這樣子。醫師也想說,能夠趕快為他們看完,看完讓他們回去,又想說要快,時間又那麼長,時間已經到12點多、1點了,還在餓肚子。

【旁白】
資深醫院志工林玉雲,從2008年,臺中慈濟醫院啟業以來,就一直為延診醫護送點心。

【慈濟志工林玉雲訪述】
我就從二樓的小兒科這邊,就一直從眼科,這樣走過去肝膽腸胃科,就從這邊走過去,點心準備好了,籃子提著就出去了,出去就開始走,只要他還在看診,我就給。很多喔,十多樣,一、二十樣滿多的,有壽司,有包子、碗粿,還有什麼,蘿蔔糕,還有麵羮。還有什麼?要講差不多十幾種,我就用輪的,我也怕他們常常吃會膩。

【證嚴上人開示】2005.6.15臺中分會
其實醫師,大家很辛苦,過午二、三點,連晚餐都沒得吃的程度,真的很辛苦,很辛苦。我們的委員、慈誠,就是這樣奉茶、端點心等等,照顧得無微不至,他們那種很辛苦,所以他們會轉過來變成感恩感恩。我這一次來,很多的醫師、護士都說,沒有一個沒跟我提起,委員的,慈誠隊的,慈濟人的,那樣的呵護,那樣的照顧,那樣的,讓他們很感恩。所以聽大家這樣說了之後,我就跟他們說,我說,你們要知道,我們在這裡蓋這個醫院,這是一個無私的大環境,希望創造一個最好的醫療環境,這種的讓這一些有志一同,很有愛心,要發揮你們無私的大愛,要盡你們這樣的使命感,你們要從醫,選擇醫,這個時候你們的使命感,想要創造這樣的環境,讓大家發揮你們真誠、愛的使命感,這是一個無私的環境。我說,你可知道嗎?這麼大的醫院,不是一個人有能力,這都是很多人的,不管是一把沙或是一塊磚,一條鋼筋、一包水泥等等,都是大家用愛付出。這一群人在醫院還沒有完成,你們還沒有進來以前,他們在外面吹風日曬,還要挑磚,還要清掃,還要創造景觀,還要鋪地磚,這一些人,他們端了茶水給你,還要說「辛苦了,感恩你們」,因為他們是真誠的愛的付出。

【旁白】
醫護人力不足,一直是各家醫院的困擾,大林慈濟醫院志工黃明月和陳鶯鶯,為了提升醫療團隊的士氣,提出「幸福下午茶」的構想。

【慈濟志工黃明月訪述】
他們下完班之後,我們常開玩笑說,大概只有兩個地方,一個就是星期一晚上去夜市,我們大家共同的一個去處,第二個就是,我們外面剛好有個超市,這兩個地方是,就是他們比較常會去的地方。那所以想說,同仁們在這樣的一個生活工作環境,忙了一整天下來,然後在護理人力,種種的這些,也想給各位更溫馨的一個家的感覺給大家。所以就提出來說,我就提出來跟大家說,如果我下午的時間推著咖啡,上面有咖啡、點心,有什麼什麼,你們可以點餐喔,然後就突然出現在你們辦公室,你們會不會覺得很開心?他們說會啊。我說好,那你們就等待著,所以其實「幸福下午茶」是這樣開始的。那我們開始的時候就準備,我們想給點什麼,就是咖啡,甜點啦,餅乾啦。但是裡面還有一些靜思語,所以一邊就出現在辦公室的時候,他們都嚇一跳,很開心,那尖叫的聲音,其實真的是聽起來很開心。那後來發展到更蓬勃就是,我們覺得說,除了人文跟志工組的同仁之外,要去跟全院,跟大家去交心,那主管呢?所以院長室的主管,我們也邀約他們下來。

【對話片段】
這犧牲有夠大的。
真的,你昨天沒說那句話,我們就不敢。
我昨天說什麼?
昨天你說隨便我們弄。

【旁白】
時值七月吉祥月,簡瑞騰副院長在為同仁分送點心之前,還要粉墨登場,帶動健康操,宣導素食。

【證嚴上人開示】2010.5.17志工早會
「用心甲你晟」(用心扶育呵護你)不都是我們全球的慈濟人,當一片荒蕪的土地,一寸一步地,讓它變成了一座雄偉的醫院,而且每一個角落都有醫療志工,站在每一個角落,陪伴著病人、醫護各單位。這種軟體中的軟體,志工菩薩還是不離開,從硬體一直到軟體中的軟體,這不都是表達這個心,這樣「甲你疼,甲你晟」(疼惜你,呵護你),那一種的愛,不都是父母的愛嗎?所以「你是我們的心肝」,我們慈濟人疼惜這樣的醫院,在我們有六家醫院,看看每一個菩薩們,你們都輪流去疼惜,因為這醫院都像我們的心肝寶貝一樣,因為這每一座醫院都能搶救生命,每一個角落,每一位都是白袍,都是白衣大士、大醫王在裡面。我們慈濟人,都是永恆的那樣的疼惜,那樣的愛,那樣的呵護著他,所以就如心肝寶貝的疼惜。

【對話片段】
愛你們喔。

**********

【證嚴上人開示】2008.3.2慈濟醫學院共識營
蓋醫院的時候,你可知道是多麼的艱鉅困難?非常的坎坷。動土了,我三千萬還不到,15天就要付出一次的工資,那個時候三千萬還不到,你想,多麼大膽啊?很自不量力。不過,你們大家要知道,心血假如有形,那一些水泥不是用水攪拌的,是心血喔。慈濟人點點滴滴的心血,這樣攪拌出來的,所以很不容易。醫院蓋好了,慈濟人投入當志工,他們沒有要求說醫院蓋好了,師父您是給我什麼名稱,給我什麼地位,都沒有。他們還要縮小自己,還要再投入發揮更好的良能,所以我們的醫師有許許多多,沒有時間跟病患溝通的,就是志工他投入當橋樑,他也幫忙護士等等,很多很多的勞動,還有很多的工作,都是慈濟人承擔起來。

【旁白】
早期花蓮慈濟醫院,醫護人力短缺,隨著門診人數日漸增加,不請自來的志工,自發性地來到醫院,協助路線引導,烹煮素食,洗換床單等工作。後來根據需求開始設立定點,服務來往的病患,但服務項目增多,志工人力的需求也愈來愈高。資深委員紀陳月雲,在臺北地區呼籲慈濟人投入,響應人數踴躍,因此由邱瓊玉承擔北區志工服務隊隊長,也確立了慈濟醫院志工的排班制度。

【對話片段】
志工服務隊,就是掌握整個志工的運作,我們75年(1986年)開始是花蓮慈濟醫院,就是人力需要的定點有多少,需要多少人力,北區的話就是一個組多少人去,早期是一次就六天。

【旁白】
慈濟醫院志工必須是已受證或培訓中的慈誠或委員,一次五到八天的服務,稱為梯次志工,服勤期間必須同進同出,遵循團體規範。另外還有一到二天的日間志工,提供鄰近醫院的志工就近服務,以花蓮慈濟醫院為例,每天的志工人力,就大約有200人。

【慈濟志工顏惠美訪述】
我們有三十多個點需要志工去,所以一個點,有的是三位,有的甚至五位,再來就是急診,我們急診就用了八位,我們的大廳門口,推送輪椅也用了五位,各診間還有大廳協助掛號的,帶住院的,總共加起來就這麼多。不只在護理站,在各門診也都一樣,送病歷,甚至於健檢中心那邊,也要我們去鋪床單,也要去帶健檢的人士,去到不一樣的地方去做檢查。梯次的有120位,那我們從外地來的,臺北、臺中、臺南、高雄、屏東、宜蘭那一些,我們每天有120位,就輪流來這邊做梯次志工。所以梯次志工主要是主軸,因為他可以做很多事情,那白天的是,因為用社區志工的力量,也讓社區人士知道,他們可以回來服務他們的鄉親,所以大約他們有80位,白天班、晚上班這樣子。

【證嚴上人開示】2004.7.2彰化慈濟人精進

若是病患去到了我們醫院,多不像醫院的醫院,第一,進去沒有藥水味,第二,一進去,我們的志工的人氣很旺很亮麗,因為我們的醫療,也是要讓它亮起來,這個亮起來,不是電燈點多亮的亮,那個亮,就是在人人臉上的表情。看,每一位志工就這樣,慈濟面霜這樣,真的實在是很祥和很亮麗,不是光是笑而已,臉要笑,再來呢?嘴要甜,手腳要快,腰要軟,對不對?每一位志工都會展開雙手,擁抱苦難蒼生,不管是病苦或者是老苦,或者是殘障的苦,哪一個,我們不是用最誠懇的愛心,用雙手去擁抱著他們。進門,志工是第一關,所見到的就馬上,趕緊去接近病人。

【對話片段】
好,我們就去呼吸新鮮空氣。

【旁白】
後續成立的大林、臺北等慈濟醫院,志工服務也比照花蓮慈濟醫院,採用輪班模式,而對於尚未受證慈誠、委員,也願意投入服務的民眾,也歡迎踴躍參與。

【臺中慈濟醫院社服室主任林怡嘉訪述】
其實我們很歡迎想要來慈濟醫院做志工的民眾,他們如果希望能夠來這裡做志工的話,我們當然會希望他能夠對於慈濟的部份,先能有一些了解,所以的話,我們會邀約他們到社區裡面,先參與社區志工的課程,對於慈濟的人文,慈濟的精神,能夠有一些初步的了解。接下來我們會有一個16個小時的專業課程,這個課程的內容,當然會包括志工的服務倫理,包括對隱私權,還有個人資料保密的一些重視。那另外包括在醫院裡面,可能要當志工的一些注意事項,例如說感染控制、病人安全,怎麼去洗手,怎麼推輪椅,怎麼樣推病床等等的這個部分。

【對話片段】
現在有報到多少人?
不知,還沒算。
等一下你們算一算,九點電子刷才會出來。
你看現在還在。
對,你們等一下算一算,告訴我一下。
各位師姊感恩,你們撥時間來上課。
因為我聽到你的笑聲。
這個管子,一定要對準我們的脈搏,我才量得到。
好,這樣有看懂了嗎?
好,那還有啊,我們量血壓的時候,要請會眾先把身上重的東西,還有背包先放下來,這樣才能夠放輕鬆。
好,感恩。

【旁白】
在醫院服務期間,週一到週五午休過後,社服室還會安排補充課程,如重要衛生政策或自我保健,甚至邀請院外人士授課,讓志工具備多元化的知識。

【對話片段】
你們家有沒有延長線?通常辦公室都有,對不對?會不會用?會不會?有三個插三個,四個插四個,不夠再拿一條過來插,對不對?不可以這樣子插,根據電工法相關法規定,插超過1650瓦,它過熱會走火現象,會燒起來。

【旁白】
一連串的教育訓練,讓有心加入慈濟醫院志工的人,在上線前做好準備,但要成為志工,是否有年齡上的限制呢?

【臺中慈濟醫院社服室主任林怡嘉訪述】
其實上人說有心就有力,其實用心就是資深,所以我們會覺得,並沒有特殊的年齡限制,我們比較在乎的部分,反而是說師兄師姊他要把自己的身體狀況照顧好,才有辦法來服務別人。所以有時候年齡,反而不是我們最大的考量,我們其實像有非常多老菩薩,他其實會來到醫院做志工,那其實他們的人生經驗,其實對於病人跟家屬來說,都有很大的支持。

【對話片段】
捏起來,用力捏捏捏,往中間,捏捏捏。好,放鬆,一聲,啊。
很好。

【旁白】
還有一種醫院志工,他們必須接受戲劇訓練,揣摩病人身體的不適及情緒反應,讓醫學生模擬看診時,可能會面臨的各種狀況,也提供教師直接觀察學生的臨床技能,這即是所謂的「標準化病人」。「花蓮慈濟醫院標準化病人中心」於2008年2月正式揭牌啟用,許多慈濟志工,也紛紛為醫學教育投注心力。

【對話片段】
請問你哪裡痛?
膝蓋在痛。
有多痛?
喔,好痛。
你的演出都要一模一樣,讓學生覺得我面對的是同一個病人,解決相同的臨床問題,而且能夠真實的反應出學生的臨床能力。

【標準化病人王進雄訪述】
學生考試時間的配合,完全不能有差錯的,因為可以培養更多的大醫王出來,對於我們這個社會,減除人類的痛苦,我們是利他的。

【證嚴上人開示】2016.6.19雲嘉慈誠委員座談
佛陀這樣說,人生最苦莫過於病痛,看病功德福田第一,這是佛陀說的話,所以我們要培養福田,就要走入醫療去當志工,能增長我們的智慧,又增加我們的福報,這實在是大家要把握。現在我們醫院,也是有在推動教育,要你們扮演標準病人,我們在花蓮與臺北,都我們自己下去演的,很多的,因為醫生,年輕醫生要來,年輕醫生,我們就要扮得與病人都很像,讓這些年輕醫生不知道我們是假的,就哪裡痛,你若說我心痛,你手按在肚子上,心在這裡,你怎麼按這裡呢?這樣就不對了。所以我們就要去上課,醫生就會為我們介紹,說我們病痛那時候是怎樣怎樣,我們也可以學很多的常識,所以只是演一下,這樣應該也可以成就。希望我們的醫療,醫生是這麼認真,我們志工也更要陪伴,我們要如何來教育年輕人。

【旁白】
上人除了感恩醫療團隊有志工作伴,更期許有更多醫院志工加入,用愛與溫暖,搭起醫病間的橋樑。

【證嚴上人開示】2011.9.11花蓮慈濟醫院周年慶
我們醫療系統的境界,愈來愈開闊,愈來愈開闊,當然我們救的人是愈來愈多,服務的範圍也是愈來愈廣。我們的志工菩薩,應該是愈來愈多,所以請各位,我們各地的志工,我們應該要從醫療志工,要再多下功夫。我們要用真誠的招生、傳承,因為時間不斷過,空間不斷擴大,服務的項目愈來愈多,甚至我們的醫院,還要去負責社區,所以說起來,這都是需要人的時間,人的力量,這要增加我們志工菩薩的量。所以質要保持得好,量我們也要再增加,除了人數大大增加以外,我們培訓,醫療志工的培訓要更精密,我們以前只是說「你如果發心,有愛心,來就對了。」我們現在愈來愈講究,講究我們要進醫院,我們要有幾項的預防,不只是預防環境的感染,我們還要預防,預防現在人的心態起伏。現在的生態實在是很複雜,我們醫療志工要如何帶?這個規則要好好用心,還是要不斷,醫療志工還是要上課,醫療有醫療的技術,志工有志工的技術,我們要時時來用功,要如何軟實力,好好地訓練出我們的軟實力。

**********

【對話片段】
我來幫你推沒關係,因為你要拿東西。她要去看門診嗎?二樓。

【旁白】
來自內湖的張永錠,從事忙碌的房仲業,但他總有辦法騰出時間到醫院做志工。

【慈濟志工張永錠訪述】
就是一個禮拜有一天的休假,那我們就利用四個禮拜就有四天,那我就可以來做一個梯次的梯次志工這樣子。房仲算是一個壓力很大的一個,可是來到醫院你這個四天,你什麼都不用想,整個心情是靜下來的,這四天是很放空的狀況,所以你每次做完之後就發現,很歡喜,所以想說下次可以繼續再來。

【旁白】
除了忙中取靜的喜悅,2013年的一場車禍,讓張永錠更珍惜做志工的機會。

【慈濟志工張永錠訪述】
一年多前發生車禍,腳骨折,打石膏不方便,所以要坐輪椅。

【對話片段】
謝謝。
要幫忙推嗎?
對,幫媽媽推。

【慈濟志工張永錠訪述】
以前幫人家推輪椅,我們好像純粹只是服務,那受傷的時候被人家推輪椅的時候,覺得種種的不方便。所以我們再來做醫院志工,再去服務人家推輪椅的時候,我們就會更用心。

【對話片段】
她這樣會不會太涼?
我會幫她穿外套。

【慈濟志工張永錠訪述】
其實我們在醫院看到的,難免就是生病很苦的,不然就是受傷的,血淋淋的畫面。那我們看到的,我們就會提醒自己說,再多的財富,你身體不健康其實都沒有用,能夠健康的出來幫助人家,其實你只是過得很簡單的生活,那也是很知足了。

【證嚴上人開示】2002.8.15晨語開示
現代的人有福,現代的人不斷提升生活品質,現代的人身體如果有病痛,因為醫學科技進步,不斷提升醫療品質,所以現在有一個很完整的醫療照顧。確實,現在的人是很好命,但是醫學很發達,救人的機會也很多,佛陀就是會啟示我們人生,心靈這一片心門如果打開了,他就知道健康的身體,生命的價值是要趕快去付出。原來幫助人是這麼幸福,原來幫助病人清潔身體,原來我們的心會這麼清淨啊。這種的歡喜,這也就是要我們從內心願意捨,這種一天當中慈悲喜捨,就是在一天的時間中,我們能去付出。諸位,時間是成就一切的泉源,所以人生要好好利用時間,分秒不空過,步步踏實做,好好做,做就對了。

【對話片段】
對。
整條都可以按。
你取消,結束。

【旁白】
另一位志工林素貞,每週一次來到放射腫瘤科,分享自己的抗癌經驗,鼓勵病友勇敢接受治療。

【對話片段】
好好休養,因為開刀這半年是非常的,因為像我自己就是,之前是直腸癌開刀,民國91年(2002年),你說不苦是騙人的,然後自己走過這一條路,那為什麼說一直在醫院志工這一塊,因為每天你看到,你就會提醒自己。

【臺北慈濟醫院社工師邱瑩瑩訪述】
她是一個很熱情很有活力的人,然後她是一個永遠閒不住的人,她對於癌症病友,有相當的同理心,然後每次都會去主動關懷,其實她就是到處走,她比較是閒不下來的人。因為她覺得她今天來這邊,做志工的付出這段時間,她就覺得很想要發揮自己的一些,可以去幫助別人的這個能量。

【對話片段】
加油啦,有什麼問題就不要客氣,就下來問。不要都躺著,有時候起來走一下。現在還會痛嗎?
都嘛會。
躺著也會痛苦?
也是會痛。

【慈濟志工林素貞訪述】
在跟病人互動的時候,我們也會跟他講說,不怕都騙人的啦,但是你一定要把你那個害怕的那個心情趕快做轉換,有時候會讓他把心裡的話,把那個苦說出來。像我自己在做化療的時候,就是坐也不是,躺也不是,你站也不是,真的自己也想說,我不想發脾氣,但是好像那個莫名的脾氣就發出來。

【對話片段】
上人給我的靜思語,我每天自己會念,會提醒「不求身體健康,只求精神敏睿;不求事事如意,只求毅力勇氣;不求減輕責任,只求增加力量。」把身體交給醫生,但是心要顧好,對不對?好,祝福你,要發好願。

【旁白】
面對親人生死交關的時刻,最煎熬的是家屬,邱瓊玉經歷過親人陸續離世,她了解在加護病房等候的家屬,最需要一個可依靠的肩膀。

【對話片段】
我們祝福我們的這些在加護病房的患者,能夠早日比較穩定,可以到一般病房去,那也請各位家長家屬們放心。
很多人讓你靠,你不要煩惱,病痛總是很無奈,媽媽的心就是這樣。很多人在照顧,你靜靜在他耳邊給他祝福,他有聽到,雖然他現在昏迷,但是他聽得到。
醫生有跟我說要讓他昏迷,怕他亂動什麼。
會痛。
你再跟他說,大家都會去關心你,祝福你,你現在不方便,但是媽媽跟所有的人都為你祝福。你自己勇敢起來,這樣知道嗎?

【慈濟志工邱瓊玉訪述】
在醫院裡面,是最好的人生道場,當我們藉著當志工的這個因緣,看到這麼多的人生百態,會覺得自己,雖然我一天吃好幾顆藥,但是我覺得很幸福,我們還有這個能力,腳可以走,眼睛可以看,在病人或家屬最無助的時候,志工能從旁給一點肩膀,讓他們靠一下,一些膚慰的親切的話,對家屬來講也是一種鼓勵。

【證嚴上人開示】2011.9.11花蓮慈濟醫院周年慶
醫生護士是照顧病人,我們志工菩薩就是醫生護士、醫療與病人中間的拱橋,就是橋樑,我們要把它撐起來,可以讓病人了解醫護人員的辛苦,讓病人可以體會到,我們的醫院每一個科室,不管是醫技、藥劑、檢驗等等,很多科室大家都是那麼有心,缺一個科都不行,缺一個人的服務都不行。所以我們要讓病人、鄉親他們能夠了解,不管到哪一個部門,我們都要起感恩心,這就是我們志工菩薩的責任。所以病人一進入我們的門來,你們就先用那分疼惜、愛,溫暖的雙手去牽著他,扶著他,搭著,讓他進來我們的醫院,那顆心就安定下來了。我們可以不斷跟他聊天,讓他知道我們的醫護同仁對他們付出的愛,讓他從內心起那分感恩,你們知道嗎?感恩也是一帖藥,他們如果有感恩,他對我們的醫院服務,醫生護士,他們就有信心,所以說「先生(醫生)緣,主人福」,這個緣就是先起歡喜心,病人如果對醫護人員,有那分歡喜心與信心,他的病就會很快好。所以說心要穩定,要有信心,所以要穩定病人的心,以及啟發病人的信心,從穩定心到啟發心,一直到讓他起感恩心,這樣與醫護來互動,這樣這個醫院上上下下就會有一股祥和之氣,這股祥和之氣叫做福氣,叫做福氣。如果是福氣,真的對病人幫助很大,所以很感恩各位菩薩,你們的用心用愛。

【對話片段】
還有一位我們特殊貢獻獎,顏惠美師姑。

【證嚴上人開示】2016.3.7志工早會

我們醫療志業已經今年是30年,醫療最大的特色就是志工菩薩,六個醫院都是有志工,而且志工是整個醫院很活躍的一群人間菩薩,不請之師。大家雖然不是醫師,也不是護理,也不是檢驗、藥師,都不是,但是他是人間心靈的導師。每一個志工菩薩,他走入了醫院裡,總是看到了人間道場,裡面的,所有的道理都呈現在醫院裡面,生老病死,家家有本難唸經,志工走入了這樣的道場裡,所學習到的人間菩薩,人間菩提其實都在醫院裡,只要用心,這都是真實法,也是真道場。學佛就是要投入這樣的菩薩道場,才能看到了人間真實法,沒有經過醫療的系統,的確看不到人間的真實法。所以我還是期待,所有的志工菩薩們,要互相的互動,要互相的感恩,讓整個醫院好像都是佛的淨土,都鋪在這樣的人間,本來是疾苦,因為有了志工轉苦為淨土,這都是要感恩,所有的志工菩薩們,所以我們要多用心。




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