在上次的任務承擔中,我找出六個值得探討、省思的現象
1. 人際曼陀羅,老師講規則,有一人該簽沒有簽名,有一人不需要寫一句話,她寫了一句讚美的話。
2. 生日排序,訓練員有講排生日,月日都要排,有學員認為訓練員沒講,有少數隊輔訓練員也認為訓練員沒說。(訓練員過於強調月,超過八次,日一次)
3. 百發百中煙火秀,有人犯規,丟的不夠高,有點想投機取巧,過關得高分。
4. 服務大競賽,道具撲克牌準備不夠。道具準備太慢。
5. 工作接龍,以巧克力工廠來說,而不是以服務顧客來說。桶子象徵是顧客,孩子,意義佳且廣。
6. 製作課後海報以及交作業,有些人遲交。
任務個案的自省(以法入心觀點檢討)
1. 人際曼陀羅,老師講規則,有一人該簽沒有簽名,有一人不需要寫一句話,她寫了一句讚美的話。
聽者:沒注意,沒用心,分心,不專心,沒有養成專心聽的習慣,被以往的刻板印象限制,急,忘了,緊張,來不及寫……
說者:說太快,說不清楚,說一遍而已,沒有強調,沒有重覆,沒有確認,沒有示範,有點複雜,有點誤導
學習:看任務,看對象,看情形,看需要,看目的,決定如何講,講到什麼程度。
沒按規定,不一定是犯錯,有嚴重,有無傷大雅,有可以彌補,有增加價值,有值得肯定的
任務個案的自省(以法入心觀點檢討)
2. 生日排序,訓練員有講排生日,月日都要排,有學員認為訓練員沒講,有少數隊輔訓練員也認為訓練員沒說。(訓練員過於強調月,超過八次,日一次)
訓練員要自覺,要多練習,要錄影下來自己看,自己檢討,或是誠心的請伙伴給予回饋,虛心接受。
隊輔也要熟悉規則,也要用心聽,可以自我學習他人優點,也可以給他回饋,更基本的是,那是你的責任,還有很重要的是那是一種修行,可以修掉自己不好的習性。
任務個案的自省(以法入心觀點檢討)
3. 百發百中煙火秀,有人犯規,丟的不夠高,有點想投機取巧,過關得高分。
訓練員第一時間要執行規則,可以讓學員有所警惕。
如果錯失時機,可以在回饋分享時提出,討論為何會有此現象,該如何看待。可以扣全方位價值契約。
任務個案的自省(以法入心觀點檢討)
4. 服務大競賽,道具撲克牌準備不夠。道具準備太慢。
凡是第一次要特別戒慎
可以使用檢核表避免犯錯
可以問人,確認,複檢。(製作,檢查,核定)
保持高度警覺心
提早準備
要有任務責任意識與補位觀念
任務個案的自省(以法入心觀點檢討)
5. 工作接龍,以巧克力工廠來說,而不是以服務顧客來說。桶子象徵是顧客,孩子,意義佳且廣。
說明者依照教案或以往所學說明,但不能只是背誦教案
要思考象徵意義
全盤的思考,說明者向前要思考Game的意義,向後要思考回饋分享的題目,就知道該如何說會更好
任務個案的自省(以法入心觀點檢討)
6. 製作課後海報以及交作業,有些人遲交。
美國西點軍校教軍官的第一課:
多用心,No Excuse
寫作業也是一種修行
以上檢討沒有要針對任何人,我們只是藉用這些素材,來思考自己與每個人的學習是如何形成的,為什麼會犯錯、會忘記、會不如預期。答案還有很多,這些觀念給大家參考。可以自我警惕,自覺,改過,從現在開始更戒慎虔誠,感恩。