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 同情心跟同理心一樣嗎?

向下 
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Jack
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發表主題: 同情心跟同理心一樣嗎?   同情心跟同理心一樣嗎? Empty周日 6月 12, 2016 5:04 pm

許多人一定聽過與此相似的建議:「批評別人之前,先站在他人的角度思考。」你可以說那恰恰描述了所謂的同理心,大多數人也認為同理心是種相當重要的特質,但在日常生活中,我們常常會忘記此事;原因之一在於,許多人將同理心和同情心混為一談。

同情心是種優秀的特質,但亦有其限度。舉例來說,如果有位同事遭逢重大變故,我們當然會同情他,甚至可能想寫張卡片、表達我們的同情,但大致來說,我們會繼續過自己的生活。

展現同理心則需要更多時間和努力。

我們得記起自己碰上類似情況之時的感覺,以及那對我們的工作、生活等層面造成什麼樣的影響;我們甚至會想像他人此刻的心情,也知道每個人都有自己的處理方式。

問題在於,即使我們總是希望別人站在我們的角度思考,但我們通常不會站在他人的角度思考。到底要怎麼樣才能更有同理心呢?接下來就是幾點小建議。

努力了解他人

不要只是把他人的問題當成抱怨,而是試著想起自己上一次深受挫折之時的感覺。當然,我們的自身經驗有時反而會影響我們展現同理心的能力,例如,如果我們處理某些情況的能力優於他人,或許會讓我們覺得那其實沒什麼大不了。

關鍵在於理解。專家指出,重點在於記起那些讓你產生同樣感受的情況,而非自己在同樣情況下的感受。例如,如果有人說他搞砸了一次簡報,你該想像的是那些你想重來一次的失敗,而不是你搞砸簡報之後的心情。

真正地設身處地

如果某個任務造成了團隊成員的困擾,你可以試著和他一起處理那項任務,真正地從他的角度看待事物;花個15到20分鐘和他一起工作,也許就能讓你體會他的痛苦。

用這種方式展現同理心需要投入時間,不過,願意花時間表示你真的在乎,而那通常可以激勵你想幫助的人。

不要認定他人不會改變

記得,人、人的感覺和處境都會改變。暫時離開某項任務,或許對某位團隊成員有益,但那並不代表他無法勝任或不願意再次接手這項任務;其他人也可能會為了轉換心情,而希望能暫時接下這份任務。保時溝通管道暢通,並在必要時做出調整。

起而行

同情當然重要,但同理心可以讓你走得更遠。事實上,培養同理心甚至有機會改善你的人際關係,因為同理心常能帶來更多同理心;當你努力為他人設身處地著想之時,他人也會投桃報李。
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