Would you like to react to this message? Create an account in a few clicks or log in to continue.



 
首頁首頁  相冊相冊  會員註冊會員註冊  登入  

 

 向離職率宣戰

向下 
發表人內容
Jack
Admin
Admin



文章總數 : 6880
年齡 : 62
來自 : 台北
威望 : 1721
注冊日期 : 2008-12-22

向離職率宣戰 Empty
發表主題: 向離職率宣戰   向離職率宣戰 Empty周五 五月 04, 2012 10:07 am


紐約的「大燃料」(Big Fuel)社群媒體行銷公司,去年營收成長至超過三倍,達到四千萬美元,員工人數從原本的七十人增加到一四○人。

跟許多成立不久的公司一樣,「大燃料」沒有正式的員工訓練。而且公司發現要訓練這麼多新員工很難,因為許多人來自其他業界,缺乏社群媒體的經驗。結果,成長加速出現了一個公司從來沒遇過的問題:員工離職人數激增。

為了解決這個問題,從去年六月開始,該公司實行一套新的員工訓練,幫助新員工找到他們的路,避免他們自己碰碰撞撞,滿身是傷後決定辭職。

公司雜誌(Inc.)報導,「大燃料」新的員工訓練包括以下五個步驟:

第一步:跟同事見面。新員工上班的第一天,先到公司的人力資源部門報到,完成必要手續。然後,公司立刻安排他們跟部門同事見面,了解目前客戶的專案、公司的最佳實務,以及同事之間的溝通模式等。希望新員工及早進入狀況。

第二步:加強新人教育訓練。因為新員工來自公關、電視等各業界,為了讓大家都能儘快達成共識,「大燃料大學」專門為新員工推出了解公司的課程,包括每個部門主管談話的影片、客戶的個案研究等。有些課程結束之前,還有小考供新員工自我測驗。

去年十一月,「大燃料大學」總共已經有十二堂課,而且新員工可以選擇透過網路上課。每個人依照自己的吸收速度上課,大多數員工上完所有課程需要一週半的時間。因為課程內容實用而且講解清楚,有些新員工在實際動手做過之後,會再自動重上課程。

第三步:邊看邊學。公司安排師徒制,由同部門或同專案的資深員工,一對一地帶領新員工,讓他們邊看邊學。

第四步:跟領導人面對面。隨著員工人數增加,公司的三位資深合夥人越來越難跟員工在工作上有直接互動,所以三個人輪流主持一個月一次的小型員工聚會,找機會跟員工當面聊天。

每次聚會都是公司隨機挑選十位員工參加,新和舊交錯,資深合夥人會先聊聊工作上發生的事,然後問員工他們上班的情況。聚會通常在外面的餐廳舉辦,刻意維持非正式的感覺。

第五步:告訴公司你的想法。工作滿一個月的員工,公司會安排他們跟人力資源部門副總裁見面,聽取他們對公司的想法。他們的回饋,尤其與新進員工訓練相關的部份,人力資源部門會儘快著手改進。

「大燃料」的新做法已經有了初步的成效。根據公司人力資源部門的數據,前年公司的員工離職率為一五%,去年已掉到一○%。員工特別喜歡「大燃料大學」的部份,因此公司將陸續增加更多課程,希望一步一步地做,員工離職率能一點一點地掉。

文章來源:EMBA網站(2012年04月)
回頂端 向下
http://www.wretch.cc/blog/jack18233
 
向離職率宣戰
回頂端 
1頁(共1頁)

這個論壇的權限:無法 在這個版面回復文章
 :: 問題與討論 :: 人資管理問題-
前往: