帶領者的角色

主題: 帶領者的角色周二 9月 10, 2013 11:21 am

帶領者的角色

帶領者並非只是傳統的領導者或是一個老師，好的訓練應該是有支持、鼓勵和回饋，如果訓練員主導整個過程,學員將無法體會此種情境，一個好的體驗學習訓練員的工作，對團隊來說應該像個安全網一樣，幫助團隊排除其能力以外的事情，下列是訓練員所應該俱備的因素：信任、溝通、合作、有趣、安全。

(1) Trust信任—信任是開啟體驗學習的鑰匙，他使人們願意去分享他們的感受，而不會害怕、被嘲笑、或被忽略。他創造一個讓年輕人願意去面對新挑戰的機會，他知道大家都會支持他，嘗試新的機會或許不一定會成功，但他知道整個團隊是支持他的，而不認為這是荒謬不可理喻的。信任是從訓練員身上開始的，如果訓練員展現開放、鼓勵、敏感和有能力的，你的團隊跟你在一起是安全的，他們也會進而對團隊其他成員感到安全，而且可能會放開心胸，你的角色是去訓練一個信任的毯子，讓團隊成員能夠彼此信任、依賴對方的學習，對大人而言，這或許不是一個容易達成的目標，因此訓練員必須不斷的展現出信任的動作，使團隊成員在遊戲過程中不會有受傷的經驗，準備好可能你的學員會帶著質疑的眼神看你，當你在跳chicka或玩kingfrong使他們需要笑的活動，他們可能感到不好意思，或覺得不舒適，如果你展現一個看似愚蠢，但是無傷大雅的動作是沒有關係的，他們會更願意去冒一個情緒或身體上的險，告訴他們你現在正在做什麼，讓他們知道你的能力，但不會使他們害怕參與，讓你的團隊知道你也願意去冒一些險，但記得前提是你的團體信任你。

(2) Communication溝通—溝通和信任是緊密連結的，而且是多變性議題的中心，而這是你將挑戰團隊的，當你的團隊越親密工作在一起的時候，越需要溝通來防止問題的形成，溝通是讓團體成員能夠彼此分享觀點，和學習他人的經驗，而且溝通會形成讓團體成員能夠敢發言的環境，就像信任一樣，溝通也是始自於訓練員的，使用一個很溫柔的聲音來建立目標，提供每一個活動的架構，讓團體的每位成員都感覺到是被包括的、而且是安全的環境，記得要形成一個多樣性、多元觀點的，讓每個人都感覺到他們是團隊需求的一部分，而且他們要能夠說出、或做出任何行為而不會感到害怕、荒謬、被排除的、或會感到抱歉的，當你在進行溝通時，你的溝通方式，將有很大的影響，一個幽默、有人性、溫和的方式，總是比一個嚴肅而無聊的方法來的有效，記得自發性挑戰，你真的去邀請伙伴去參與活動，這樣自由的結果將導致更大的感覺，而且會更幫助學員在舒適的情況下，願意參加更大的挑戰。在團隊形成的初期，最好帶領混合型的遊戲，例如：Who are you？是典型的活動，去詢問你團隊的成員，去分享他們自己的感受，聽聽其他人的看法，了解到相同或相異的地方，發掘彼此共有的東西，這些都會建立起來彼此的歸屬感，創造一個歸屬感對團隊學習氣氛的塑造是很重要的第一步驟，身為訓練員你的工作就是建立一個溝通的線，如何傾聽團隊成員正在說什麼？展現出你對每個人的批評與建議都是很重視的，當你已經解釋活動完之後，詢問每個人是否有任何的問題？保持一個開放的態度面對改變規則，或適應行為。如果如此做可以增進每個人參與的機會，不要限制團隊所做的事情，提供他們想要做什麼的機會，將團隊所要學習的行為包含進去，人們看到的行為會比聽到的還要更多，也即是讓學員有更多參與的機會。在有些情況你可能需要花時間去檢視你所擁有的信任或行為，所以隨時保持警覺以對團隊每一個成員作反應，並試著保持中立。

(3) Cooperation合作—冒險遊戲其焦點在於人們一起工作及玩樂，我們相信也因為如此，遊戲可以變的多樣化、多變性，不論什麼樣的場景，活動的目標都是如何增進團隊成員對活動參與的程度，而且培養學員對團隊貢獻的欣賞力，人們常以為PA遊戲都把活動焦點放在團隊的合作上，所以沒有很多有關競爭的計畫，在主要的學習技巧中，競爭並不是天生就是不好的，但是我們覺得把每一個人區分成勝者或負者是沒有必要的，特別是你的目標是教他們融合，有些學員可能會覺得沒有能力去競爭，因此，他們會避免身體或智力上的挑戰，合作並不需要去取代競爭，既然日常生活上已經有太多的機會讓年輕人嘗試競爭失敗的經驗，為什麼不提供贏的機會，訓練員可以建立一個競爭的環境，讓每個人都感到那是好的，如果一個團隊能讓球離開地面五分鐘而不落地的話，時間的長短已經不在是那麼重要的，整個團隊已經得到創造世界的榮耀，此時即使是身為參與團隊活動的成員，也會感染到成功的氣氛，此種計畫在團隊形成的初期成功的感覺，能夠大大的提升團隊成功的能力，而且之後能夠朝向更具有挑戰性的活動，像馬戲團….等活動，都是很容易達成的活動，學員會因此而信心大增。他們在一起工作，而且彼此學習，能夠去學習更高難度的技術，而且克服更困難的挑戰，團隊應該是彼此分享優點的經驗，而不是說彼此缺點的經驗。記得雖然在一起合作工作是有效的，但一向不是那麼容易的，合作需要練習，對於年輕人由於童年經驗的緣故，而不喜歡如此做，給團隊時間和期望一些較關鍵性的轉折點，但當他們需要支持時給予支持，但是不要給予他們立即的解決。在他們能夠完美使用他們之前，成功的團隊或是藝術家往往是花無數的時間在培養他們的技能。為每個人創造機會、提供挑戰、鼓勵、營造及有效的讚美，即使團隊並沒有想出一個很成功的解決方案。

(4) FUN有趣的—不要讓團隊的成員告訴你其他事，之所以會嚴肅是因你正在幫助一群人在學習成長，學習培養新的技巧是一項很嚴肅的行為，但不尋常的是，體驗學習遊戲是很有趣的，娛樂和遊戲是不應該嚴肅的，對大部分成年人而言，事實上，娛樂被認為是缺少長期價值的，有趣常常會和娛樂連結在一起，而通常不是和教育連在一起，至少在傳統上來說是如此。

但是有趣是體驗學習的中心，有趣是很重要的，因為當人們能自我享受的時候，他們才會參與。人們有動機，注意力更集中，他們的能量會更強。有趣也是一個有力量的工具，讓每一個人參與和分享他們不同的能力。當你的團隊看起似乎是遲鈍的、緊張的、不感興趣的、沒有熱情的時候，選擇使用有趣吧！

吸引你的團隊成員投入一個有活力、有趣、有創造力的活動。
當你開始讓年輕人進入活動時，記得一個成功的經驗需要有趣這個成分。不論你是在任何訓練中，如果你想要團隊融合，有趣都是必須的。有趣充斥在任何活動中。到某種程度，有可能會說太多了。然而，對我們而言保持高度的有趣來確保活動品質也是很重要的。

（5）Safety安全的-團隊身體和情緒的安全議題，都是你需要一再強調的。不要害怕為團隊去建立一個適合的界線和基礎的規則。情緒的議題會常常在以團隊為基礎的活動中產生。使用全方位價值契約來建立適合的行為指導方針，並且在團隊中強化他們。
你可能需要監控團隊注意力和專注程度，特別是在信任階段或是涉及特殊技巧及身體安全的活動上。是不是有一些參與者對準備進行信任跌倒的人竊竊私語，提醒參與者對參與者的義務。要求個人，如果覺得全方位價值約未被重視要能夠說出來。也要記得在討論困難議題時，團隊對焦的能力是很重要的。用一樣的方法注意情緒的安全，當你集中注意力在身體挑戰時。
你可能常常需要組成一個小型會議去討論行為和幫助團建立新的安全指導方針。如果需要，拿一張紙在中間劃一條線。詢問團隊說出讓他們感到要加強他們安全感的特質---傾聽、尊重、關注、合作、請求協助、幫忙，要他們寫在紙的一端；在紙的另一端，寫下團隊認為讓他們感到不安的行為特質---稱謂、分邊、排除、打架。你可以把紙訂在牆上，並要求團隊隨時回到這裡當他們展現出正向的行為時。或是當作一個提醒，當他們沒有實踐所建立的安全方針時。甚或，增加一些正向的行為到你的團隊中，這種對全方位價值契約的示範使他更保有活性化。

Attending to Behavior照料行為（關照行為）
接納每一個人並不是說接受所有行為。展現信任、開放、誠實也並非所有的話都可被接收。安全和信任擔起對彼此的高度關心。如果你示範了適合的行為表現，團隊將會跟隨之。安全意指者承諾，承諾對別人的福祉、想法和意見的確保。要求團隊做承諾，當你發現有團隊成員身體或是情緒上的安全被其他成員或是團隊行為所危害時，不要害怕介入。
可能會有當團隊成員表現出超出可允許行為的時候，而你有回應的義務。試著盡可能開放的面對你的團體，表達出你的感覺和你認為合適的反應。例如說如果團隊中有兩位成員互相攻擊對方，或是如果他們直接的攻擊你，你必須回應。
在這個攻擊的例子中試著從主觀的角度中抽出，並且看看現在團隊所進展的狀態。對你如何感覺作一些觀察，什麼是你打算提出的回應。休息一下並且對你現在的身體狀態作一些回應。對團隊開放和他們分享你的感覺。在維持你身心安全的狀態下承認對其他人的感覺。有時候，你能做的最好的事情就是單純的詢問質疑你的人需要你或團隊做什麼解決現在的衝突。問你自己一樣的問題。如果你的參與成為一種衝突，要團隊成員給你幫忙。保持開放，和記得團隊支持在這裡的所有成員與參與者。給自己和他們使用支持與信任的機會。

工作清單
最後，這裡有一項簡潔的清單包括了所有我們感覺好訓練員所應該有的特質。
]   當時機恰當時透露自我的想法與感覺
]   藉由直接的面質來邀請其他人自我省察
]   確認各人和人類的議題強調此時此地
]   藉由同理和關懷來加入團體的互動
]   觀察肢體語言與做正確的推論
]   傾聽其他人的問題
]   適當的提供有用的經驗訊息
]   接納個人但不是贊同其所有行為
]   藉由增強規則和典範來建立一個信任和安全的氣氛