Jack
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 | | 主題: 需求評估（概念篇） 周二 9月 10, 2013 11:34 am | |
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需求評估（概念篇） 需求評估可以誏我們對一個特定主題的訓練或研習會的目標作清楚的界定。在收集與確認需求的過程中，通常還需要包含學習如何從現況到顧客所渴望看到的未來，將此一差距做一彌補。 當你合作的對象是一個特定的公司或團體時，需求評估是特別的重要。如果這個是屬於對外開放的時候，參加的人來自許多不同的組織與團體，需求評估就沒有那麼大的關聯了。在後面的案例中，事前的文宣和溝通對這個的訓練的特定目標將有助於誏他或她知道此一課程對他是否有益。如果訓練的對象是屬於特定的團體或組織時，完全針對這個團體或組織量身訂做以符合他們的需求，顧問或訓練員的責任就是正確地評估共同的需求並據以執行。
還有，就是要從所有重要的參與成員處蒐集需求，而不是只問這個訓練的承辦人。例如，經理人對團隊的需求可能十分不同於團隊成員所認知的需求。了解這些不同將誏你評估是否你能真實地符合所有存在於這個團隊的需求。 需求評估的方法很多，舉下列數種為例，但並不侷限這些方式： § 訪談（個人／團隊）（Interview(s) (individual and group)） § 調查（Survey(s)） § 使用工具（Tools / Instruments） § 觀察（Observations） § 焦點團體（Focus Groups） § 標竿管理（Benchmarking） § 閱讀公司資料（Reading Company Materials） § 觀察力（Observation） | |
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