課程設計

主題: 課程設計周二 9月 10, 2013 11:49 am

活動的排序

藉由體驗學習的四個基礎元素，來幫助你帶領你的團隊，他們是有趣、信任、溝通、合作，這四個元素不一定要按照這樣的順序出現，但是提供你的團隊一個環境讓這四個要素能夠實現是很重要的，提供一個氣氛讓參與者能夠在一起分享彼此的不安和成就，而不會被團體的其他人嘲笑或排斥。
排序是一種藝術，身為一個帶領者，我們必須保持對團體進步的敏感度，這可能意指著，你須要改變你原本設定的計畫，注意你團隊的需要和擁有彈性，並不是所有的進步都是線性的。
一個團隊可能表現的對很多活動都很成功，卻在隔天或隔幾禮拜，對活動毫無反應毫無興趣，冷淡的或感到緊張，如果狀況是這樣，不要急忙的略過破冰遊戲和破除人際藩籬的遊戲因為你可能計畫使他們，面對一些困難的挑戰，或是處理一些特別困難及挑戰他們的議題，花一些時間去評量你是否能做一些事去破除緊張，或許團隊這時候需要的是一個充滿歡笑嬉鬧的一天。
相對的你的團隊可能充滿信任、溝通、合作和愉快，他們可能準備好開始一些團隊促動的活動挑戰，在幾個快速的破冰遊戲之後，讓他們領著你。

課程結構

u 前(Beginning)—開始的15-30分鐘是最重要的時刻

l 介紹

l 建立團隊

l 活動目標

l PA原理/哲學— CBC, FVC, ELC

l 後勤/討論事項/活動 (破冰)

l 介紹工作人員及相關PA的經歷

u 中(Middle)

l 活動：分享與回饋

l 單一活動目標設定（個人／團隊）

l 內容說明

u 後(End)－

l 活動

l 行動計劃

l 觀察與學習摘要

l 閱讀／報導－補充遺漏的思維（目標的再學習）

l 與課程學習相關的禮物è象徵性意義（ex.彈珠,毛線…）

è要有賦予意義的過程／儀式

è或於學習過程中與事件結合

短時間的課程設計

總時數４小時～半天的訓練

45分鐘	開始(Beginning)
150分鐘	中間 (Middle)	３個活動更多的體驗＝更多的學習機會
45分鐘	結束 (End)

l 若有1-2個活動,1個不成功,也許代表的就是團隊的失敗
但若有3個活動時,代表的是至少有一個是成功的

60分鐘

10分鐘	介紹說明 (Brief)
30分鐘	實際做 (Do It)
20分鐘	回饋分享 (Debrief)

l 轉化

總時數8小時～一天的訓練

45-90分鐘	開始(Beginning)	大團體活動
330分鐘	中間 (Middle)	小組活動以大團體活動做結束
60分鐘	結束 (End)

主題: 回復：課程設計周二 9月 10, 2013 11:50 am

課程範圍

團隊技能發展 Team Skill Building

在有效地培養人力資源及內部的訓練團隊之大前提下，「團體動力」的設計也進入現今職場潮流，建立技能以創造高績效的工作團隊，技能建立(Skill Building)的訓練能夠幫助個人培養對團隊工作動力的認知與了解。這項訓練經驗能夠增強個人對於自身參與團隊工作貢獻的認知，同時也幫助他們了解自己的行為，將如何影響整個團隊動力。技能建立訓練課程所強調的重點，在於幫助參加者培養出高績效的工作團隊表現所需的技能。主要的重點包括：問題解決、衝突管理、以及對於團隊發展階段的了解。這項訓練能使個人沉浸在一種使他們藉由參與及體驗而獲得知識的經驗情境當中，並且能將經驗轉移運用到任何他們所處的團體中。而特定的員工技能發展範圍包括了：業務銷售訓練、完全品質提昇訓練、有效的溝通協調技巧、工作價值之發掘、教導及訓練、策略計劃及佈署、新進員工訓練及其他等等。

團隊建立Team Building

團隊建立(Team Building)的訓練，能夠幫助整個團體對於既有行為規範的認識，甚至定位、發展出一套增進團隊效益所需的規範，這項訓練的主要工作集中在幫助參與者從與新團員共事的互動當中，以及在規定的時間範圍之內，培養必要的行為規範，同時，這樣的訓練也為已經擁有既定行動規範的團體，提供了有效管理衝突，正確解決問題，以及使行為趨向正面化的機會。不論是成立新的工作團隊，或是加強既有團隊的技能，「團隊建立訓練」皆能改善團體內之溝通協調，加強共同解決問題的能力，並對提昇凝聚力及合作關係有深遠的影響。團隊建立的課程訓練活動，必須包括一套需求評量(needs assessment)，以及後續活動，以確保長期有效的影響效力。

領導技能的培養Leadership Skills

「領導力」發展訓練課程幫助個人明白有效的領導方式，並了解被領導人可能產生的反應，課程內整合了許多不同的領導模式，三百六十度方位的透過回饋分享及反思的方式，並加上自我檢視報告，加強了個人領導的風範和效能。領導技能培養課程(Leadership Skills)用來幫助個人，界定何謂有效的領導，並發掘本身偏好的領導型態以及它對團體的影響。這項訓練課程不但順應現今的討論潮流，同時也整合了許多已為各行各業所熟知的領導統御模式。運用領導反應模式(Leadership feedback model)中的指導方針及原則，能夠有效提高領導者本身的效益，並且能夠透過課程方針來達到檢視各種領導統御型態及理論適用性的功能。領導技能培養的課程訓練活動適用於整個團隊，同時也是一項個人技能建立的學習經驗。

專為客戶主動設計的專題訓練

許多組織團體早已投注大量資本，著手進行各項相關的技能及文化因素(culture initiatives)的研究探討。其中比較為人所知的例子包括：全面品質改善(Total Quality Improvement)、自發型工作團隊(Self-Directed Work Teams)、企業再造過程(Reengineered Business Process)、世界級顧客服務(World Class Customer Service)、以及柯維(Covey)的成功人士的七個習慣(7Habits of Highly Successful People)等等。其他較不普及的例子則包括了：我們的價值(Our Values)、教練(Coaching)、以客為主(Focus on the Customer)、倫理(Ethics)、多樣化的工作場所(Diversity in the Workplace)等等。這些理論出發點的共通之處在於：強調基礎內容方針學習的重要性，明示實行方針的階段性，以及各種檢視衡量方法。這個團體動力訓練課程透過其經驗學習的方式，能夠為傳統觀念注入新的動力及實用性並加以融合。同時，經由完整仔細的課程內容整合，它也能增進學員對課程內容的學習速度，及整套教材的效果。憑藉著生產服務的作業流程，將品質整合融入工作中的每一部份。在供給取用的關係中，公司員工扮演的角色可以是客戶，也可以是廠商。我們的課程及活動突顯了兩者間之合作關係，並鼓勵及提供給中、下游客戶更好品質所作的建設性提案。