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 說服力的七個秘密

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Jack
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發表主題: 說服力的七個秘密   說服力的七個秘密 Empty周三 11月 06, 2013 10:12 am


傾聽、適時閉上嘴巴、提供別人滿足感。善於說服別人的人,並不是時時滔滔不絕,強力推銷。

企管書籍作者達姆(Kevin Daum)在公司雜誌(Inc.)的專欄中指出,他們會做以下七件事:

1.目標清楚。具有說服力的人只挑該打的仗打。常常進行強迫推銷容易引起別人反感,啟動對方的防禦機制,造成說服力下降。說服高手知道,大多數的對話不需要強力爭辯或主張自己意見。他們節約使用強烈表達意見的次數,真正出手時,才容易獲得注意。

2.傾聽,傾聽,再傾聽。懂得說服的人知道,只是推銷自己的想法,卻不知道對方的看法,成不了什麼事。想要說服別人,必須積極傾聽對方的想法,原因有三:首先,這樣才能評估對方對這個看法的接受度;其次,才能了解對方明確的反對理由,然後解決這些理由;最後,才能找出雙方的共同點。

3.創造連結。 如果別人對你這個人或你的論點沒有任何感情,你就很容易被忽視。有說服力的人會尋找雙方的交集處,建立起情感上的連結和共同目標。對於對方的立場,他們表現出同理心,讓對方知道他們站在同一邊。他們管理自己的耐性,等待對方允許他們推銷想法。

4.表現出,別人的看法也有價值。真正懂得說服的人一定會讓別人知道,別人的看法也有價值。跟別人有歧見時,不要急著全盤否定他們。在事實,以及你所能同意的部份,告訴對方你同意他們。如此一來,對方比較可能給予你相同的對待。

5.提供別人滿足感。說服高手知道,要贏得戰爭不需要贏得每一個小戰役。如果有助於最終獲勝,他們願意適時輸掉一些小戰役。說服能手在能讓步的地方讓步,只死守不能讓步的地方。比起證明自己才是對的,成功說服比較! 重要。

6.知道閉上嘴巴的時候到了。說服高手深諳,要成功說服別人,靠的不是在言語上持續疲勞轟炸對方。他們小心提出證據支持自己的論點,然後向後退一步靜候對方回應。

7.知道何時應該退下。想要立刻看到結果,是成功說服的敵人。想法需要時間消化,傑出的說服者會讓對方以自己的速度接受,給予對方空間與時間深思他們的想法。他們知道最有效果的是,讓對方說服自己。

文章來源:EMBA雜誌第326期(2013年10月出版)



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