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 社群媒體的力量

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Jack
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社群媒體的力量 Empty
發表主題: 社群媒體的力量   社群媒體的力量 Empty周一 11月 11, 2013 8:11 am



 
社群媒體的力量!!
社群網路在2010年以後,以爆炸式的成長影響了全世界,使用人數以一、二十億計。其形成的原因,除了上網人口愈來愈多、網路深深滲入每個人的食衣住行日常生活裡之外,主要還有兩個原因,一為其切中人類自我呈現、社會歸屬、交友、創造等基本的人性需求與主要價值,其二則為社群媒體相關科技的進歩。茲分述如下:

一、價值說理論( Value-Based Theory )的觀點:

此觀點主要以使用產品所能獲取的價值來瞭解使用的動機,使用社群媒體有下列幾種主要價值:



  1. 社會價值( Social Value ):使用者認為社群媒體的使用能提供其建立、開發與維繫其個人的社會資本,包括認識新朋友、關心現在的朋友、暸解老朋友近況、與失聯的老朋友再聯絡、與朋友分享資訊、相片、提升、改善朋友對自己的印象與觀感或建立想成為圈子內一員的歸屬感( Inclusioin )。此外,依據社會支持理論( Social Support Theory ),一個人在憂慮、恐懼及沒安全感時,可透過周遭家人朋友的社群網路所提供的下列四種社會支持( Social Support )來降低焦慮感與恐懼感,包括:感情支持、知識資訊支持、友誼陪伴支持、實質支持。因此社會媒體能有效地降低使用者的焦慮、壓力與不安,而提供其安全感

  2. 娛樂價值( Hedonic Value ):類似 TV 、收音機、報紙等媒體,社群媒體能提供使用者下列的價值,包括使用社群媒體的有趣性、好玩性( Fun )、娛樂性( Entertainment )、放鬆心情( Relax ),並可以殺時間( Kill Time )。

  3. 心理價值( Psychological Value ):透過在網站上的自由書寫,社群媒體能提供使用者下列的價值,包括自我完成、自我揭露表白( Self Disclosure )、自我展現及自我檢視。

  4. 實質效益價值( Utilitarian Value ):透過社群媒體上的閱讀書寫,使用者可獲得下列的價值,包括獲取新知識、新資訊、促銷自己的知識與能力、提升自己的口碑與名聲、提升自己的影響力,讓企業注意到自己的專長、建立職業上的人脈等。

二、馬斯洛( Maslow )需求理論的觀點:

著名的學者 Maslow 1943 )曾提出「需求層級理論」( Theory of Hierarchy of Needs ),認為人類有由下而上五個最重要的需求;( 1 )生存的生理需求( Psysiological Needs );( 2 )安全需求( Safety Needs )( 3 )社會歸屬需求( Belonging Needs ):這是一種人與人情感的需求,希望和別人在一起,被別人關心,也能關心別人;( 4 )被尊重的需求( Esteem Needs ):希望別人能肯定自己,自己有好的口碑、高的社會地位;( 5 )自我實現需求( Self Actualization Needs ):希望自己的潛能發揮呈現出來、做自己想做的,以及希望成為自己所想要的人。
由於社群媒體以上所提供的價值,相當吻合 Maslow 人類主要需求動機內第二層的安全需求,第三層的社會歸屬需求、第四層的被尊重的需求,甚至第五層的自我實現需求,因此,由上述這個理論可見社群媒體充分契合掌握了人類大部份層級的需求,因此社群媒體當然大受歡迎。此外,由於 Facebook 、 Twitter 、 Blog 等平台科技的使用都真有易用性、省時性、即時性、廣播性及免費性等吸引使用者使用的科技特性( Technology Characteristic ),當然也是促成社群媒體普及的主要原因之一。
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